Журналистка решает провести собственное расследование и тайно пробирается в дом для пожилых людей с инвалидностью. Её цель — выяснить правду о возможных нарушениях и плохом обращении с проживающими там людьми.
Под видом волонтёра она наблюдает за происходящим внутри, записывая факты и разговаривая с постояльцами. Каждый день приносит новые тревожные подробности о пренебрежении и даже насилии со стороны персонала.